In-game marketing: de sleutel tot merkbeleving in virtuele werelden
Het speelveld van marketing verandert razendsnel en in-game marketing staat inmiddels op de radar van vooruitstrevende merken. Waarom? Omdat het merken een unieke kans biedt om een specifieke doelgroep te bereiken in een omgeving waar ze zich thuis voelen: virtuele werelden. Of je nu een retailmerk, dienstverlener of non-profitorganisatie bent, in-game marketing heeft de potentie om jouw merk naar een hoger niveau te tillen. Maar zoals met elke strategie, zijn er ook uitdagingen en risico’s. Wat is in-game marketing? In-game marketing verwijst naar het integreren van een [...]
Merkactivatie: hoe jouw merk onuitwisbare indruk maakt
In een wereld waarin consumenten dagelijks worden overspoeld met duizenden reclame-uitingen, is het essentieel dat merken opvallen en blijven hangen. En wat maakt meer impact dan een ervaring die je bijblijft? Merkactivatie – het tot leven brengen van een merk door een tastbare ervaring – heeft de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen. Van IKEA’s DRÖMLAND op Lowlands tot Andrélons pop-up salon op SOLAR: merken tonen hun creativiteit en laten zien hoe ze direct inspelen op de beleving van hun doelgroep. Maar wat is de toekomst van merkactivatie en [...]
AR en VR transformeren hoe we kopen, beslissen en vertrouwen
Augmented reality (AR) en virtual reality (VR) hebben de afgelopen jaren een enorme vlucht genomen in zowel retail, dienstverlening als de non-profitsector. Deze technologieën, die oorspronkelijk vaak werden geassocieerd met gaming en entertainment, hebben zich bewezen als krachtige tools voor het verbeteren van consumentenervaringen en het verhogen van vertrouwen. Uit onderzoek blijkt dat 56% van de consumenten meer vertrouwen heeft in een product wanneer AR of VR wordt ingezet, wat kan leiden tot een conversiestijging van wel 20%. Maar hoe werkt dit precies, en hoe kunnen bedrijven en organisaties [...]
Personeelskrapte: vijf tips vanuit marketing- en merkperspectief
Strategische personeelsplanning en personeelskrapte: hoe zorgen we ervoor dat we niet steeds opnieuw hetzelfde probleem tegenkomen? Strategische personeelsplanning en personeelskrapte vormen twee van de grootste uitdagingen voor organisaties op dit moment. De krapte op de arbeidsmarkt is daarvan een van de grootste oorzaken. Niet product, niet prijs, niet communicatie, niet distributie, maar de P van Personeel is steeds vaker het grootste knelpunt om producten of diensten ook feitelijk te kunnen produceren en leveren. Het beschadigt het merk en daarmee het bestaan van de organisatie op langere termijn. Personeelskrapte [...]
Employee advocacy: de kracht van medewerkers als merkbouwers
Employee advocacy: niet langer een 'optionele strategie' In een tijdperk waarin vertrouwen in traditionele vormen van reclame afneemt, wordt employee advocacy steeds belangrijker. Employee advocacy, oftewel het inzetten van medewerkers als ambassadeurs voor het merk, is niet langer een optionele strategie, maar een cruciale pijler voor organisaties die willen floreren in een dynamische en transparante wereld. Wetenschappelijke studies ondersteunen deze ontwikkeling en benadrukken waarom organisaties dit potentieel niet langer kunnen negeren. Persoonlijke verhalen worden gezien als betrouwbaarder dan boodschappen van organisaties Eén van de belangrijkste redenen [...]
De groei van AI: focus op AEO in plaats van op SEO
De groei van AI: focus op AEO in plaats van op SEO Jarenlang was zoekmachineoptimalisatie (SEO) de hoeksteen van digitale marketingstrategieën. Door content en websites te optimaliseren voor zoekwoorden, backlinks en technische prestaties, konden bedrijven hun zichtbaarheid in zoekmachines zoals Google en Bing vergroten. Maar met de snelle opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) verandert het digitale landschap. Het wordt steeds duidelijker dat antwoordmachine-optimalisatie (Answer Engine Optimization, AEO) relevanter is dan SEO. Website-eigenaren die in de AI-era willen overleven, moeten hun strategie aanpassen. De groei van AI: focus op [...]
De impact van veranderingen in het communicatie-ecosysteem op jouw communicatiestrategie
Het ontwikkelen van een effectieve communicatiestrategie is complex en in constante ontwikkeling, mede door de snelle technologische vooruitgang en veranderende maatschappelijke verwachtingen. Anno 2024 komen verschillende belangrijke issues naar voren die bepalen hoe organisaties en merken hun communicatiestrategieën moeten vormgeven om relevant en effectief te blijven. Wat zijn de cruciale vraagstukken bij het ontwikkelen van een communicatiestrategie op dit moment zoals die naar voren komen uit de praktijk én recente wetenschappelijke literatuur en publicaties? Zes staan er daarbij centraal: de digitalisering en automatisering van communicatie, de ethiek en transparantie [...]
Kamala Harris: Woke-Symbool of een politieke kameleon?
Een sterk merk is consistent, authentiek en daardoor voorspelbaar. De Amerikaanse verkiezingen laten zien wat er gebeurt als je dat als politiek merk niet bent. De case Kamala Harris. Er is twijfel over Harris bij de Amerikaanse kiezers. Steeds meer twijfel. En dat is te zien in de krimpende marge in de peilingen ten opzichte van haar rivaal Donald Trump sinds het moment dat ze zich kandidaat stelde in plaats van zittend president Joe Biden. Kamala Harris heeft een unieke positie in de Amerikaanse politiek. Als de eerste vrouwelijke, [...]
Babboe: van bakfiets naar krakfiets. Hoe voorkom je een terugroepactie?
In Nederland is veel vaker sprake van een terugroepactie dan we denken. Het totale aantal Nederlandse terugroepacties is in tien jaar tijd meer dan verdrievoudigd. In 2022 werden er tot nog toe 205 producten teruggeroepen. Dit is een forse stijging vergeleken met 2012, toen Nederlandse fabrikanten 63 keer een terugroepactie organiseerden. Het meest recente voorbeeld: bakfietsmerk Babboe. Hoe voorkom je zo’n smet op je merk? Want een recall is niet echt een vast onderdeel van marketingstrategie. Ineens was het merk Babboe in crisis en kwam in een illuster rijtje [...]
De NPS: een old-school concept als sleutel tot sterke klantloyaliteit
Klantloyaliteit vormt een cruciaal aspect bij de groei van sterke organisaties en merken. Een vaak terugkomende vraag is: hoe meten we die? Vaak gebeurt dat door uitgebreide vragenlijsten die steeds minder passen in het hectiek die klanten ervaren. Een relatief oud concept kan hierbij goede diensten bewijzen: de NPS. Net zoals een SWOT-analyse een oud idee, maar prima bruikbaar anno 2023. Het artikel "The One Number You Need to Grow" van Frederick F. Reichheld introduceerde het concept Net Promoter Score (NPS) in 2003 als een revolutionaire benadering van klanttevredenheid [...]
Drie actielijnen voor jouw marketing in een recessie
De Nederlandse economie is in het tweede kwartaal van 2023 met 0,3 procent gekrompen ten opzichte van het kwartaal ervoor. Dat blijkt uit de eerste berekening van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Wat vraagt marketing in een recessie voor aanpassingen en wat zijn slimme prioriteiten om toch jouw doelen te halen? Een ding is in elk geval duidelijk: in een recessie is het van cruciaal belang voor bedrijven om hun marketing aan te passen om veerkrachtig te blijven en succesvol te opereren. Verschillende onderzoeken benadrukken dat het aanpassen [...]
Vier tips voor AI-integratie in jouw marketing en communicatie
In een tijdperk waarin technologische innovaties in een razendsnel tempo plaatsvinden, kunnen organisaties niet achterblijven als het gaat om de integratie van ai in marketing en communicatie. Bij veel marketeers en communicatiemensen bestaat echter het beeld dat dit alleen voorbehouden is aan grote organisaties met dito budgetten. Niets is minder waar. Door strategisch gebruik te maken van - vaak gratis - beschikbare apps, kan letterlijk elke organisatie marketing- en communicatiestrategieën naar nieuwe hoogten tillen. Vier tips voor stappen om snel AI naadloos te omarmen en te benutten in jouw [...]
Voor- en nadelen van online tools voor logo-ontwerp: toegankelijkheid versus formats
In het digitale tijdperk is logo-ontwerp een essentieel onderdeel geworden van het opbouwen van een sterke merkidentiteit. Traditioneel werd dit toevertrouwd aan professionele ontwerpers met specifieke vaardigheden en expertise. Met de opkomst van online tools als Smashinglogo.com, logomaster.ai, Canva.com of Looka.com hebben individuen en bedrijven nu echter de mogelijkheid om logo-ontwerp zelf te doen, zonder uitgebreide ontwerpervaring. Deze online tools bieden verschillende voordelen ten opzichte van traditionele ontwerpers. Maar nadelen hebben ze zeker ook. AI speelt bij veel van deze tools een fundamentele rol. Voor- en nadelen van online [...]
De Metaverse: wat betekent dat voor merken, marketing en overheid?
Alle grote internationale merken storten zich er op. Facebook veranderde zijn naam zelfs in Meta vanwege het perspectief dat zij er in zien: de Metaverse. Aan veel marketeers, communicatiemensen maar ook overheden gaat de Metaverse vooralsnog voorbij. Wat is het en wat zijn mogelijke gevolgen en belang voor merken en marketing én de interactie tussen overheid en burgers? De term “Metaverse” is niet nieuw. Hij werd voor het eerst gebruikt door Neal Stephenson in zijn sciencefictionroman ‘Snow Crash’ uit 1992. In deze roman wordt de Metaverse voorgesteld als een [...]
City branding: teveel gemeentelijke merken missen betekenis
City branding: steeds populairder, vooral ingevuld door communicatie. City branding wordt steeds populairder bij colleges van B&W in een poging inwoners, ondernemers, studenten, toeristen of financiers een beeld van hun gemeente te geven. Toch wordt city branding nog vooral ingevuld door communicatie en zijn eigen inwoners zelden expliciet doelgroep. Daarmee laten gemeenten een enorme kans liggen om het potentieel van hun gemeentelijk merk ècht te realiseren én dit te laten bijdragen aan een integrale benadering van fundamentele problemen die vrijwel elke gemeente heeft. 'Entrepreneurial cities' Het was de Britse [...]
KPN schrapt Xs4ALL: het kan ook té simpel zijn
Soms valt mijn mond open bij beslissingen op het gebied van strategie. Bijvoorbeeld bij de gang van zaken rond Xs4ALL. KPN zet het mes in zijn merkportfolio en snijdt alle submerken weg, waar onder Xs4ALL. Het Telecombedrijf wil onder aanvoering van de nieuwe CEO Maximo Ibarra onder de naam van zijn hoofdmerk KPN de nadruk leggen op de levering van gecombineerde telefoon- en internetdiensten. KPN denkt door het bedrijf simpeler te maken beter te kunnen concurreren en zijn klanten een ‘nog betere gebruikservaring te bieden’, zo valt in [...]